据悉，去年高州市外事侨务局曾被国务院侨办授予“全国侨务信访工作先进集体”称号。高州市外事侨务局近年来接待群众来信来访148宗，没有一个归侨侨眷越级上访，受到侨界好评。高州市外事侨务局主要做法是：
一方面是领导重视，建立侨务信访处理机制。高州市外事侨务局成立了处理群众来信来访的领导小组，由一名副局长任组长，一名副科级干部任副组长，一名股级干部任办公室主任，负责日常工作。全市28个镇、街道办也分别成立了相应的办公室，由一名党委委员、侨务专干、宣传专干、妇女专干组成的侨务信访领导小组，负责各镇的侨务信访工作，各级的大小涉侨事务都是在各级基层职能部门解决，把群众的难点、热点问题处理在基层，处理在萌芽状态之中。
另一方面是抓好学习培训。坚持每年举办一期侨务信访学习班，学习《中华人民共和国归侨侨眷权益保护实施办法》、《中华人民共和国信访条件》等有关法律法规知识，同时也结合高州市的实际情况，搞典型分析，提高基层侨务干部实际解决问题的能力。
第三方面是制定专门的侨务信访规章制度，把信访工作落到实处。要求全市各镇、街道办要建立来信来访登记，把归侨侨眷、华侨的来信来访建立登记，分门别类，同时建立领导负责制，如果在本部门不能办理应及时转交有交部门。做到事事有跟踪、有管理、有结案。
第四方面是落实政策，维护权益。把做好落实政策作为侨务信访工作的切入点来抓，维护归侨侨眷华侨华人港澳同胞的合法权益。到目前止，全市落实侨房政策251户，落实侨房面积26269平方米，发放补偿款190万元，其中异地侨房8户1784平方米，发放补偿款35万元；解决侨房遗留的老大难问题。
第五方面是抓侨务扶贫。日常来访工作中，高州市外事侨务局了解到部分归侨因为生产生活条件差，生活困难需要扶持，高州市外事侨务局及时深入了解归侨侨眷生活状况，扎扎实实地开展扶贫工作。多年来，坚持筹集扶贫基金20多万元，对贫困归侨进行轮迥扶持，促使他们改变面貌。
